Satap является маркетплейсом и информационной площадкой. Условия возврата по товарам и услугам, размещенным пользователями, определяются продавцом, условиями конкретного объявления и применимым законодательством Республики Казахстан.

Платные услуги сайта

• Неоплаченный заказ на цифровую услугу сайта можно отменить в любой момент до совершения платежа.
• Запрос на возврат денежных средств принимается при ошибочном или повторном списании, техническом сбое, а также если оплаченная услуга сайта не была активирована по вине сервиса.
• Если цифровая услуга уже активирована и оказана надлежащим образом, возврат производится только в случаях, предусмотренных законодательством и результатами внутренней проверки обращения.
• Для рассмотрения обращения укажите номер заказа, дату и сумму платежа, email или телефон аккаунта и причину запроса.
• Срок первичного рассмотрения обращения — до 3 рабочих дней. Срок зачисления возврата зависит от банка-эмитента и обычно составляет от 3 до 10 банковских дней.

Товары и услуги пользователей

• Перед оплатой уточните у продавца наличие товара, способ передачи, стоимость доставки, сроки и условия возврата.
• Если спор связан с содержанием конкретного объявления, свяжитесь с продавцом напрямую через сайт и при необходимости обратитесь в службу поддержки.
• При получении товара проверьте его комплектность, внешний вид и соответствие описанию в объявлении, если формат сделки это позволяет.

По вопросам отмены и возврата пишите на sattapkz@gmail.com или через форму поддержки. Телефон поддержки: +7 775 470 62 55.